Contacta con Minits
La mayoría de dudas están resueltas en la página de preguntas frecuentes.
Para ganar tiempo, echa un vistazo a la sección antes de rellenar el formulario.
"*" señala los campos obligatorios
-
¿Cómo realizar un viaje?
¿Cómo arranco el coche?
- Pulsa la opción “Arrancar”, verás como se enciende el cuadro de mandos.
- Colócate el asiento para estar cómodo y abrocha el cinturón.
- A continuación, selecciona la marcha que desees y quita el freno de mano.
- ¡Puedes iniciar tu viaje!
¿Cómo estaciono el coche?
- Busca un lugar donde puedas aparcar.
- Pon el coche en punto muerto y usa el freno de mano para inmovilizar completamente el vehículo.
- Desabróchate y asegúrate que al salir no viene nadie.
- Asegúrate de cerrar bien las puertas y ya puedes darle al botón de finalizar el viaje.
- ¡No te olvides de hacer las fotos de verificación del vehículo al finalizar!
-
¿Qué saber sobre el servicio?
¿Puedo ir fuera de las Zonas Minits?
Está permitido conducir y estacionar, siempre que sea con el modo Stand By, fuera de las zonas Minits, pero está prohibido finalizar un viaje fuera de ellas.
¿Hay alguna restricción horaria para usar Minits?
El horario de uso de Minits lo podrás ver reflejado en el menú de usuario>Centro de ayuda> Horario de servicio. Aunque siempre se le notificará al usuario si hay alguna modificación.
¿Qué pasa si no llego al coche en menos de 2 minutos?
Se te empezará a cobrar el alquiler del vehículo a partir de los 2 minutos.
¿Se puede aparcar en zona azul?
Si, siempre que esté dentro de las Zonas Minits.
¿Cuánto cuesta usar Minits?
El precio de la tarifa de Minits lo podrás consultar pinchando en cualquier vehículo que se encuentre cerca de ti. Justo debajo, encontrarás el precio de la tarifa en Stand By.
-
¿Cómo funcionan los Twizy?
Apertura y cierre de puertas
Tutorial sobre el manejo de las puertas del vehículo Twizy.
Desbloqueo del freno de mano del coche
Tutorial sobre el funcionamiento del freno de mano del vehículo Twizy.
Ajuste del asiento
Tutorial de accionamiento de la palanca para modificar la posición del asiento del vehículo Twizy.
Botones de marcha
Tutorial sobre el accionamiento de los botones de cambio del vehículo Twizy.
-
¿Cómo funcionan los Carvers?
Apertura y cierre de puertas
En ambas puertas encontrarás una palanca en el manillar de color negro, tira de ella hacia arriba y después hacia ti para abrir la puerta.
Desbloqueo del freno de mano del coche
Aprieta el botón de la parte de arriba del freno de mano, tira levemente hacia ti y luego empuja la palanca hacia delante lo máximo que puedas.
Ajuste del asiento
Encontrarás una palanca debajo del asiento, tira de ella y ajusta tu asiento.
Botones de marcha
Los Carvers tienen hasta tres marchas distintas:
- R de Reverse
Como su nombre indica la posición ‘R’ es de reverse o retroceso, más comúnmente conocido como marcha atrás.
- N de Neutral
La ‘N’ sería lo que en los coches manuales entendemos como punto muerto. Es decir, el coche se mueve simplemente por inercia o si se empuja.
- D de Drive
La posición D es la que hace avanzar el coche. Al igual que en los manuales no entra la primera si no desembragas, no podrás poner la D sino tienes el freno pisado. La secuencia para iniciar la marcha sería:
- Pisar el pedal de freno
- Quitar el freno de mano
- Seleccionar la D
Calefacción
Encontrarás un botón a la derecha del volante para poder encender la calefacción que se iluminará cuando lo pulses para indicarte que está funcionando.
-
¿Cómo usar la app?
¿Qué pasa si no tengo toda la documentación subida?
No podrás reservar tu vehículo hasta que no tengas tus documentos validados.
¿Qué pasa si tengo los documentos caducados?
No podrás reservar tu vehículo hasta que no tengas tus documentos validados.
¿A partir de qué edad se puede usar Minits?
Desde los 16 años, siempre que tu Permiso de conducir sea válido.
-
Incidencias
¿Cómo ponerme en contacto con Minits?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo badajoz@minits.com o zaragoza@minits.com, dependiendo de la ciudad donde te hayas registrado. También puedes escribirnos directamente desde “Reportar Incidencia” en el menú de usuario.
¿Cómo poner una reclamación?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo badajoz@minits.com o zaragoza@minits.com, dependiendo de la ciudad donde te hayas registrado. También puedes escribirnos directamente desde “Reportar Incidencia” en el menú de usuario.
¿Qué pasa si me encuentro un Carver en mal estado?
Notifícalo en el apartado “Reportar Incidencia” y coge otro vehículo. No se te cobrará ningún importe extra.
¿Qué hacer si me quedo sin batería?
Deja siempre el vehículo con un mínimo de batería, pero en ese caso, ponte en contacto con nosotros a través del correo badajoz@minits.com o zaragoza@minits.com, dependiendo de la ciudad donde te hayas registrado.
-
Problemas con los pagos
¿Puedo utilizar PayPal para el pago?
No, pero puedes usar Visa para los pagos.
¿Qué hacer si me han cobrado de más?
Deja siempre el vehículo con un mínimo de batería, pero en ese caso, ponte en contacto con nosotros a través del correo badajoz@minits.com o zaragoza@minits.com, dependiendo de la ciudad donde te hayas registrado. También puedes escribirnos directamente desde “Reportar Incidencia” en el menú de usuario.
-
Tarifa Diaria
¿Qué pasa si supero las 24 horas?
A partir de las 24 horas, el excedente de minutos se te cobrará como una tarifa normal. Siempre que no vuelvas a reservarlo otras 24 horas.
¿Puedo reservar otras 24 horas seguidas el Minits?
Si, puedes volver a alquilarlo otras 24 horas seguidas
¿Qué pasa si dejo el vehículo con menos de un 7% de batería?
Se aplicará una multa
¿Por qué no puedo reservar mi vehículo durante 24 horas?
Comprueba la batería del vehículo, seguramente no tenga más del 90% de la batería.